售后服务
本着“科学、求实、及时”的宗旨,精诚服务,用诚意满足用户的需求。公司建立了一支力量雄厚的技术支持与售后服务队伍,为用户提供技术服务,帮助用户正确地选择和使用产品,及时为用户解决产品各种疑难杂症。
1、保障为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在订购产品前详细介绍产品的性能及使用要求,提供相关产品资料,当好用户参谋。
2、结合用户需求进行相关技术培训,对用户进行质量跟踪和访问,及时根据用户需要改进产品性能,不断提升产品质量。
3、自产品出厂之日起,质保期一年,质保期内出现的质量问题,实行产品“三包”服务政策。
4、超过“三包”服务期限的产品,保障对产品的配件和易损件按照出厂价优惠提供,并根据用户需要做好维修服务工作。
5、产品在使用过程中,如出现质量问题,在接到用户通知后,一小时内作出初步反应,拿出解决方案,重大问题的二十四小时内到达现场解决。